ME!
链滴
作者 Patrick Kua译者 李剑 发布于 2008年9月23日 下午11时47分
<dl class="tags2"><dt class="community">社区</dt><dd><a href="http://www.infoq.com/cn/agile" name="agile" id="743" onclick="try {CategoryPopup.showPopup(this);} catch(e) {}; return false;">Agile</a></dd><dt class="topics">主题</dt><dd><a href="http://www.infoq.com/cn/leadership" name="leadership" id="809" onclick="try {CategoryPopup.showPopup(this);} catch(e) {}; return false;">领导能力</a>,</dd><dd><a href="http://www.infoq.com/cn/teamwork" name="teamwork" id="810" onclick="try {CategoryPopup.showPopup(this);} catch(e) {}; return false;">团队协作</a></dd><dt class="topics">标签</dt><dd><a href="http://www.infoq.com/cn/management" name="management" id="799" onclick="try {CategoryPopup.showPopup(this);} catch(e) {}; return false;">管理</a>,</dd><dd><a href="http://www.infoq.com/cn/coaching_mentoring" name="coaching_mentoring" id="750" onclick="try {CategoryPopup.showPopup(this);} catch(e) {}; return false;">教练和指导</a></dd></dl>
敏捷方法学带来了新的角色——“敏捷教练”，它不常见于传统方法学中，甚或不曾为之提及。已驾轻就熟的实践者，可能会视之为浑然天成，羚羊挂角、无迹可
寻；而初窥门径的新手则会心生疑云：“敏捷教练为何如此重要？‘部门经理’、‘团队领导’、‘技术领导’，他们的问题何在？Monster.com为此提
供54个职位，又是何故？”
“奇文共欣赏，疑义相与析”，当是吾等本色。且与笔者同游于本文中，或可领会敏捷教练之所思、所行，更要知其意义所在。
字典索引 A-Z
A 即 Advice（建议）：“我曾见别人做过。我觉得你们这样做效果更好。”
以传统方式工作的经理会明确指导团队该怎么做，而不是帮助他们找到属于自己的道路。敏捷教练虽然常常以顾问的角色出现，但她不会做太多导向工作，而是在需要的时候出现，帮助团队避开已为人知的陷阱，或是引导他们走向佳境（参见引导和导师）。
B 即 Balance（平衡）：“别把好东西丢掉。”
有时候团队会忙得自顾不暇，以至于又回到老路上来。教练会寻找良机，跟团队一起工作，去发现、尝试可能为团队带来巨大利益的新做法。他还会确保那些依然为团队带来收益的实践不会被随手抛弃，为人遗落，他常常会把它们跟新方法合并。
C 即 Celebration（庆功）：“嘿，上个迭代你们干的太棒了！”
团队常常会低估成功和肯定式探询的力量。迭代一步步向结果推进，形成节奏，帮助大家意识到何时达成目标（参见反馈）。但是人们常常会忘记迭代中的庆功。整个团队在项目结束以后，或是某些重大里程碑完成后庆功（参见感染力），会极大鼓舞士气。敏捷教练每天会跟团队一起庆祝每个小小的胜利。
D 即 Daring（勇敢）：“跟你们说，我豁出去了，是这样的……”
引入变化就有相应的风险，敏捷教练需要承担责任，寻找途径，以最小的风险带来最大的价值。在团队中，他往往是第一个破冰而行的，激励团队，给每个人带来安全感，让他们有勇气提出建议，即使不敢尝试不同的工作方式。
E 即 Encouragement（鼓励）：“加油！这玩意很NB！”
有些敏捷实践看上去很直白，可如果没有理解它们背后的原理和带来的影响，实施起来就会很容易出问题。简单试上一段时间以后，人们往往会感觉到哪些东西从前效果更好，现在用的实践存在哪些限制（参见提问）。敏捷教练会为人们提供支持和鼓励，帮助他们度过尝试新实践的不适应期，有时也会帮他们解决掉实践中比较难以实施的部分。
F 即 Feedback（反馈） ：“你有没有发现团队……？”
所有的敏捷方法学都提倡快速反馈。敏捷教练在团队工作的方方面面都会强调反馈机制的重要性——从团队协作，到过程，再到实践。定期的反馈可以帮助团队更有效地适应所处的特殊环境。
G 即 Guidance（引导） ：“看上去我们有三种选择，我觉得前两种可能更好，你们觉得呢？”
敏捷狂热者的工作方式跟敏捷教练不同。狂热者习惯使用命令和控制的方式，而敏捷教练只是加以引导，帮助每个人自我学习。他引导团队避开已知的陷阱，但他也明白失败是成功之母。
H 即 Humility（谦虚）：“实际上，活儿是大家干的，不是我。”
敏捷教练会为团队提供指导，帮助他们完成工作。当他们犯错误的时候，她要勇于承担责任，团队取得成功后，她要保证适当的人得到奖赏。傲慢自大的教练在团队中没有容身之地。
I 即 Infectious（感染力）：“你得过来看看这个！”
敏捷教练会给团队带来激情和活力，用自己为榜样，鼓舞人们燃起对工作的激情。他理解团队愿意接受多少变化，也知道自己展示热情的分寸，不会被人跟敏捷狂热者混为一谈。他也一直在寻找恰当的时机与大家分享他的能量与热情。
J 即 Jiggle（摇摆）：“这样调整一下，再那样调整一下。”
很多事情要想做好不只一种方式，即便团队跟上次采用同样的实践也是如此。敏捷教练帮助团队在以往经验和认识的基础上调整实践，使他们更好地适应团队与环境。
K 即 Knowledge（知识） ：“你读过这本书/这篇论文/这个邮件列表了么？”
敏捷方面的知识浩如烟海：敏捷实践、敏捷原则、实施方法与面临的挑战，等等等等。敏捷教练对这整套资源很熟悉，可以引导大家去看相关的书籍、论文或是博客，查找跟他们遇到的问题相关的资源。
L 即 Listening（聆听） ：“你说你想要做……”
敏捷教练需要倾听团队的看法，从而了解他们当前的状态、他们的好恶。有时候也会把她听到的东西反馈给团队。她认真听取每个人的意见，掌握他们的需求与担忧，并据此调整她工作的优先级和相关活动。有时她也会把这些意见跟别人分享，也会鼓励人们为自己辩护。
M 即 Mentor（导师） : 让自己成为多余的人
敏捷教练的终极目标是打造自给自足的团队，他们可以对实践过程进行自我调整。为了达到这个目的，他需要找到适当的人，对其进行指导，提供支持，这些人的角色看起来很像教练。
N 即 Naysayers（怀疑论者）：“我不信”
每个团队可能都有某些人彻头彻尾的站到敏捷教练的对立面去，而且也没有什么说得过去的理由。敏捷教练要能经得住这种刁难，去理解他们的需要，理解他们为什么会感到威胁（参见聆听, 提问和敏感）。她会跟他们一起工作，让他们感到自己的意见受到重视，满足他们的需要，让他们释放掉压力。不情不愿的家伙需要得到鼓励，这也是教练的工作。
O 即 Obligated（担当）：“团队中的一部分”
敏捷教练需要证明他的建议是完全为了团队利益（参见透明），如果他能够作为团队的一部分，跟团队一起工作，能够体验到一项决策的后续影响，这对他的工作将很有帮助。
P 即 Principles（原则）：“不要只看到现象，还要看清本质。”
穿透实践的执行过程，洞彻其背后原则，是为敏捷教练应为之事。脱离原则的实践会变成无本之木，收效甚微，而脱离了实践的原则更是寸步难行（参见引导）。敏捷教练会帮助团队体验一系列实践，帮助他们理解这些实践所带来的价值，帮助他们适应这些实践对团队对组织带来的效果，由此掌握原则。
Q 即 Questioning（提问） ：“你看到了什么？感觉如何？”
提问问题可以帮助我们厘清状况，到底是顺风顺水，还是步履维艰（参见怀疑论者）。敏捷教练常常问问题，将事实与个人看法分开，对现状有更好的认识。如果不问问题，就轻易做出决定，长期来看对团队会有不良影响。
R 即 Retrospectives（回顾） ：“我们学到了什么？哪些东西我们会继续坚持？哪些东西应该另起炉灶？”
回顾是一个很关键的实践，敏捷教练用它来帮助团队认识到自己的成果。项目回顾可以给新项目提供之前积聚的智慧，而中间阶段或是固定频率的回顾可以帮 助团队快速响应不断变化的环境，保证工作效率并不断提升。在回顾中着重突出那些已经实施了的变化，或者至少指出那些时时重复出现的问题，都可让教练和团队 共同受益。（参见聆听）。
S 即 Sensitive（敏感） ：“我在想他们是不是已经准备好……”
最优秀的敏捷教练会尊重团队所在的组织文化和工作环境（参见聆听和热心）。她不会命令他们改变工作方式；她会首先观察形势，然后才提出建议。
T 即 Transparency（透明）：“我希望你可以这样试试看，因为我觉得这有助于你……”
诚实可以建立敏捷教练与团队之间的信任。他会解释做事的理由，让大家晓得尝试新事物可以带来什么好处。通过解释当前的状况及其与过去的经验或学习到 的教训之间的相似之处，人们会觉得可以安心接受他的建议。有时候，让大家知道他没有暗地里做什么事情，或是有什么隐藏的动机，这也是很重要的。
U 即 Unlock（释放潜能）：“我没想到这团队还能办到这些！”
因为所处环境的限制，团队常常都有很多潜力爆发不出来。通过认真观察和对当前流程的尊重，敏捷教练可以帮助团队识别并消除系统的限制，释放团队的潜力。
V 即 Vocabulary（词汇）：“YAGNI？Burn up？Muda？”
每套方法学都有相伴的词汇。敏捷教练了解这些词汇、缩写、特殊单词的含义，把它们跟团队的思想体系相匹配。当新的模型与现有模型有所冲突时，这样做尤其有用，而且可能需要实验式教学（参见禅意）。
W 即 Welcoming（接纳）：“你们觉得我们应该怎么做？”
倘若敏捷教练做得很成功，团队就会提出新的思想，真正加以执行。敏捷教练应该欢迎并支持个人的提议，保护它们不会像过去那样饱受批评。
X 即 Xenodochial（友好）：“对陌生人友好”
大多数敏捷教练都会不停转换团队，需要适应不同的环境。他们不但要被不同的人接受，而且需要确保他们的一言一行不会让人产生排斥心理（参见敏感）。每个人都有自己的想法和动机——教练必须能够意识到这一点，知道每个人都有未发挥出来的可能。
Y 即 Yarn（讲故事）：“从前啊……”
在不同的文化中传播知识，讲故事是很有效的途径，敏捷教练也常用它来散播知识和想法。有些故事讲述了以前的种种经验教训，有些可能只是作为隐喻来阐述概念。
Z 即 Zen（禅意）：“你必须找到自己的路”
事非经过不知难。有些道理必须要亲身体验以后才能明白。与其苦口婆心，不如想办法打造安全的环境，纵使人们犯错，也至少不会有严重的后果。敏捷教练可以使用苏格拉底式的问答方式，帮助人们找到针对自己问题的最佳解决方法。
关于作者
Patrick Kua是一名软件工程师，同时还是一位导师和教练，就职于ThoughtWorks。Patrick一直积极投身于团队的建设发展，给周围的人带来激情与 活力。他相信，如果人们可以把喜欢的事与工作保持一致，就可以生活得更快乐，有更好的发展。过去的三年半时间里，他训练和指导过很多团队实施敏捷。
查看英文原文：The Agile Coach, from A to Z。